RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Der Itabag Shop („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.itabagshop.com) („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

Rückgaben

Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Der Itabag Shop akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendeanfrage erhalten und der Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgeschickt wird. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, der den Versand selbst organisieren muss.

Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, wird eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen und innerhalb von 3-5 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sobald dies abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Für alle Kundendienstanfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR oder per E-Mail an info@itabagshop.com.

Garantierückgaben

Itabag Shop wird gerne alle gültigen Garantieansprüche erfüllen, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten bezahlen, wenn die Rücksendung des Artikels erforderlich ist. Wenn jedoch ausreichende Beweise vorliegen, darunter Bilder des Schadens mit klaren Fotos und der Barcode auf der Verpackung und dem Versandetikett, ist eine Rücksendung nicht erforderlich.
Nach Erhalt der Artikel oder Vorlage ausreichender Nachweise für den Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Itabag Shop Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) Ihnen wird ein Ersatzartikel zugesandt (sofern der Artikel vorrätig ist)

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Bestellung stornieren müssen, können wir Stornierungen bis zu 24 Stunden nach der Bestellung akzeptieren, sofern diese noch nicht versandt wurde.

Lieferbedingungen

Transitzeit International
Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen je nach Standort 10 bis 30 Tage unterwegs. Dies variiert je nach Standort. Wenn Ihr Paket länger als die erwartete Lieferzeit benötigt, werden wir dies prüfen und mit unserem Versandanbieter sprechen. Wenn Sie Ihr Paket nach 60 Tagen immer noch nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Für alle Kundendienstanfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR oder per E-Mail an info@itabagshop.com.

Versandfertig
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse innerhalb einer Stunde nach Ihrem Einkauf ändern. Nach einer Stunde können wir die Adresse normalerweise nicht mehr ändern. Bitte senden Sie uns bei Fragen jedoch eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Postfachversand
Der Itabag Shop liefert nicht an Postfachadressen. Wir können für diese Standorte keine Kurierdienste anbieten.

Versand an Militäradressen
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Mit Kurierdiensten können wir diesen Service nicht anbieten.

Artikel nicht auf Lager
Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht vorrätig ist, versenden wir zunächst die vorrätigen Artikel und schicken die restlichen Artikel, sobald sie wieder vorrätig sind. Oder wir fragen Sie, ob Sie einen Ersatzartikel wünschen, oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Ihren Wünschen und der Lagerverfügbarkeit.

Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können. Sie haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Paket länger als 60 Tage gebraucht hat, um anzukommen.

Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versandanbieters verfolgen können. Es kann 3-10 Tage nach dem Versand dauern, bis Tracking-Links im System registriert sind.

Während des Transports beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket oder die darin enthaltenen Artikel während des Transports beschädigt wurden, machen Sie nach Möglichkeit Fotos von dem zugestellten Paket und/oder den Artikeln und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wenn das Paket zugestellt wurde, ohne dass Sie anwesend waren, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Versicherung
Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

Vorgehensweise bei während des Transports beschädigten Paketen
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

Vorgehensweise bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren erklärt hat.

Kundendienst
Für alle Kundendienstanfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR oder per E-Mail an info@itabagshop.com.