FAQs

Wir sind hier und helfen Ihnen gerne weiter! Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

F: „Liefern Sie in mein Land?“

Ja. Wir versenden weltweit! ✅ Wir haben süße Itabags kostenlos in über 200 Länder verschickt und freuen uns, weitere Länder hinzuzufügen! Detaillierte Lieferzeiten finden Sie in der nächsten Frage.

F: „Wie lange dauert der Versand? Wann erhalte ich meine Bestellung?“

Das hängt ganz von Ihrem Land ab! Finden Sie Ihre Region und die voraussichtliche Lieferzeit in der Tabelle unten.

Bitte beachten Sie, dass es derzeit aufgrund von Covid-19-Sperren im Herkunftshafen zu Verzögerungen in einige Länder kommt.

Region	Geschätzte Lieferzeit
VEREINIGTE STAATEN KANADA	7 - 21 Tage
EUROPA OZEANIEN SÜDOSTASIEN	9 - 21 Tage
ALLE ANDEREN LÄNDER	14 - 35 Tage

In den folgenden Ländern ist der Versand aufgrund von Covid-19 eingeschränkt:

Bolivien, Brasilien, Brunei, Chile, Costa Rica, Zypern, Ägypten, Estland, Georgien, Honduras, Island, Indien, Jamaika, Jersey, Kosovo, Kuwait, Lesotho, Malediven, Malta, Mauritius, Mongolei, Marokko, Peru, Philippinen, Katar, Réunion, Saudi-Arabien, Serbien, Südafrika, Sri Lanka.

Bestellungen in diese Länder werden versendet, wenn die länderspezifischen Beschränkungen aufgehoben werden.

Trackingnummern werden nach einer kurzen Bearbeitungszeit per E-Mail versendet.

Bitte beachten Sie, dass wir 1-5 Tage benötigen, um Bestellungen zu bearbeiten. Wir bemühen uns, alle Artikel pünktlich zu versenden, in seltenen Fällen kann es jedoch länger dauern. Für alle Bestellungen, die nicht innerhalb von 8 Wochen eingehen, wird automatisch der volle Betrag erstattet oder eine erneute Lieferung gewährt. 🌟

F: „Meine Bestellung wurde versandt, kann ich sie verfolgen?“

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Beachten Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Versandaktivität aktualisiert wird.
Haben Sie Ihre Sendungsnummer zur Hand? Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen .

F: „Bieten Sie eine Garantie? Kann ich meine Artikel zurückgeben?“

Natürlich. Wir bieten eine erweiterte 30-Tage-Garantie! ☑️

Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht 100 % zufrieden sind oder fehlerhafte Waren erhalten haben, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter info@notebooktherapy.com. Bitte geben Sie die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir versuchen immer, innerhalb von 3 Tagen oder weniger zu antworten!

F: „Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?“

Sicher! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Bestätigung stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer unter: info@itabagshop.com.

Nach 12 Stunden ist Ihre Bestellung bearbeitet und wir können keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.

F: „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Alle Zahlungen werden sicher mit 128-Bit-Verschlüsselung abgewickelt - toll! 💳

F: „Muss ich Einfuhrzölle zahlen?“

Für einige Pakete können je nach Empfangsland Einfuhrzölle anfallen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der neuen EU-Mehrwertsteuervorschriften für Pakete in EU-Mitgliedsstaaten möglicherweise höhere Zölle anfallen.